ZEEKR — программа лояльности для владельцев автомобилей (Test Drive Day + Golf Weekend)

Для ZEEKR мы разработали программу лояльности, в которой главным инструментом стали не скидки, а эмоции, эксклюзивный опыт и чувство принадлежности к сообществу владельцев бренда. За 10 дней мы провели два последовательных события – Test Drive Day и Golf Weekend. Первый ивент стал одновременно точкой контакта с клиентами и источником данных: после мероприятия мы внедрили CSI-опрос, проанализировали обратную связь и оперативно перестроили механику второго события. В Golf Weekend усилили геймификацию, добавили Event Passport, lifestyle-активности, гольф-мастер-класс, мини-турнир и тест-драйвы новых моделей. В результате 100% гостей приняли участие в активностях, оценка мероприятия достигла 9,71 из 10, а CSI вырос с 8,78 до 9,31 всего за 10 дней. Digital-сопровождение помогло вывести проект за пределы офлайн-площадки: публикации о мероприятии получили более 12 млн просмотров. Проект показал, что для премиального автомобильного бренда лояльность строится прежде всего вокруг продукта, статуса, сервиса и сообщества – а не вокруг скидок.