Вернуться назад
McDonald’s / Food Solutions KZ
поддержка сети во время ребрендинга
Задача
В 2022 году сеть ресторанов McDonald’s ушла с казахстанского рынка, что вызвало значительный резонанс в СМИ и социальных сетях. Перед агентством стояла сложная задача: минимизировать негативный эффект, поддержать репутацию компании и обеспечить плавный ребрендинг сети под новым брендом Food Solutions KZ.
Мадина Мусаева
PR-директор
«Кризисные ситуации требуют быстрой реакции и продуманной стратегии. Важно не только работать с негативом, но и выстраивать новую коммуникацию с аудиторией. Мы оперативно создали PR-стратегию, которая помогла не только сгладить кризис, но и сформировать позитивное восприятие нового бренда».
Результат
- Разработана PR-стратегия, включающая работу с негативными комментариями, подготовку антикризисных сообщений и мониторинг информационного поля.
- Организовано более 50 публикаций в ключевых СМИ Казахстана, направленных на разъяснение ситуации.
- Проведена кампания «Біз ашықпыз. Мы открыты», которая помогла представить новый бренд аудитории.
- Запущены HR-кампании «Мен Юлиямын» и «Мен Аружанмын», направленные на поддержку сотрудников.
- Взаимодействие с международными и казахстанскими СМИ позволило удержать нейтральный тон новостей и предотвратить репутационные риски.